在以往的执业历程中，我们确实经常遇到这样的情况：来访者在任意两次咨询间隔中以不同形式（电话、微信、QQ或电子邮件等）给我们的心理咨询师留言，并希望我们最好第一时间给予贴心、有效的回复。
实际上，很多心理咨询同行都会遇到这类现象。作为心理咨询师的我们，也非常理解这类来访者的心情。这些留言可能是来访者对上次咨询遗留的疑问或思考，也可能是对生活的感悟或思路的整理，还可能是当时出现的焦虑或抑郁等需要疏导的情绪障碍。通常情况下，我们会尽量第一时间做力所能及的简洁回复，以求既满足来访者的即时需求，又注意避免让他们产生依赖。
如果来访者没有第一时间收到我们的回复，主要原因通常是，第一心理咨询师毕竟也有自己的工作、学习和生活，留言影响了我们正常的工作、学习和生活；第二即使心理咨询师主观上非常愿意回复，当他收治的来访者的数量多起来以后，确实也很难招架得住。以上情况我们也非常希望得到来访者的理解和体谅。
不过，从专业角度而言，心理咨询还是应该在约定的时间正规、正式进行才是最有效的。所以安宁咨询机构所有的电话等联系方式仅用于咨询预约、回访或者远程咨询，不鼓励来访者在咨询时间以外与我们的心理咨询师产生频繁联系。那些确实希望向心理咨询师反馈的信息，来访者可以以电子邮件的形式发送给我们，我们会抽空了解这些内容，并把它们作为重要素材，在下次的心理咨询中与来访者进行讨论。