“你们会对我的心理问题及私人信息保密吗？”这可能是来访者最关心的焦点之一，也是安宁心理咨询团队经常被问到的问题之一。在心理咨询过程中，保密原则是鼓励来访者畅所欲言的基础，是对他们人格及隐私的尊重，是咨访双方互相信任的基础，也是解决心理问题的真正开端。
严格为来访者保密，是对心理咨询师的职业道德的最基本要求，也是心理咨询本身的性质所决定的。保密原则也是心理咨询最重要的原则之一。
根据国家法律和职业道德的要求，需要保密的内容包括：来访者所有的个人资料、心理咨询过程中来访者暴露的所有内容以及咨询师与来访者的接触过程。在没有征得来访者同意的情况下，心理咨询师不得随意向任何第三者透露上述信息；心理咨询师也不得随意打探来访者与咨询无关的任何个人隐私。一旦心理咨询师随意泄露来访者的个人隐私，不仅应受舆论谴责，而且要负法律责任。
但是，咨询过程中咨询师发现来访者有以下情况时，保密原则将会被我们打破，这就是心理咨询的“保密例外”。
一、来访者本人同意将保密信息透露给他人时。
二、来访者可能对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁时。
三、来访者患有致命的传染性疾病等且可能危及他人时。
四、当司法机关出于工作的需要，前来了解来访者情况时。
五、未成年人在受到性侵犯或虐待时。
一旦发现上述情况，安宁心理咨询团队将在最小范围内控制泄密程度，同时采取必要措施，防范意外事件的发生，必要时不排除通知有关部门或来访者家属的可能。